রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

81 ok-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথ
81 ok আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন, লগইনে OTP যাচাই এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার ব্যবস্থা রেখেছি। প্রতিটি মোবাইল সেশনে ডিভাইস-নির্দিষ্ট যাচাই প্রক্রিয়া চলে, তাই অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনি তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে; bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য কখনো উন্মুক্ত রাখা হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইল থেকে ডেস্কটপে যাওয়ার সময় আপনার লবি অবস্থান অক্ষুণ্ণ থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের অধিকার

যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট প্যানেল বা সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার প্রশ্নে লাইভ চ্যাট দ্রুততম পথ; ই-মেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য-অনুরোধের জন্য এটিই দ্রুততম পথ।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা যোগাযোগ-পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে রাখা আছে। কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান; সাধারণত ৪৮ ঘণ্টায় সমাধান হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার হয় যাতে মোবাইল ও ডেস্কটপে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরবচ্ছিন্ন থাকে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু হয় এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি আসে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, নীতিতে পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।